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我市积极探索推进政务公开与政务服务深度融合,打造独具特色的政务公开专区

2021-08-26 15:27     来源:贺州市行政审批局
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图为市政务服务中心政务公开专区的五个功能区

我市在全面推进基层政务公开标准化规范化工作中,积极探索推进政务公开与政务服务深度融合,拓宽基层政务公开渠道,打造独具特色的政务公开专区。

目前,政务公开专区已实现“五统一”建设标准,具有设计科学、功能完善、操作便捷等多个特点。今年7月16日,市推行政务公开工作领导小组办公室印发了《基层政务公开专区建设实施方案》,要求市、县(区)、乡镇(街道)三级政务服务中心分别按照“五统一”(统一标识、统一设备、统一资料、统一功能、统一管理。)标准建设政务公开专区。

其中,“五统一”具体指统一标识:专区设置在政务大厅入口或大厅显眼开阔,并在显眼位置设置“政务公开专区”标识牌统一设备:即统一配备电脑、打印机、复印机,提供免费查询、打印、复印服务;配备触摸查询一体机,提供政府信息查询统一资料:即统一配备政策资料架,提供政府公报、政府工作报告、政府信息公开条例、惠民惠企政策、办事指南办事一本通等资料。统一功能:专区要充分运用数字化智能化手段打造一个集政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复、政策资料查阅政务服务事项办理等五个功能区于一体的线上线下综合服务平台。统一管理:各级政务服务中心要安排专人对政务公开专区进行日常管理、维护,确保政务公开专区查询电脑、显示屏、打印机等电子查阅、打印设备网络畅通可正常使用。政务公开专区纸质查询文本要分类摆放整齐、数量充足并动态更新。

此外,我市坚持以群众“线下”需求为导向,积极创新政务公开方式。市本级政务服务中心在建设政务公开专区中,顺利打造“标准+特色”的政务公开专区,在五个更能区的基础上,增设7×24小时自助服务功能区,充分满足群众“线下”需求。

图为7×24小时自助服务功能区

在完善自助服务更能区的基础上,市本级政务服务中心还积极创新自助办理服务导向,要求市、县(区)、乡镇(街道)三级政务公开专区在依申请公开自助办理服务中,提供自助办理指引,使群众在可视化的指引下能够快速、顺利地进行依申请自助办理。

图为市本级政务公开专区依申请公开自助办理指引

我市以“互联网+”和实体大厅相结合的方式建设政务公开专区,有力提升了政府信息为民服务的水平,同时有效搭建了办事企业群众与政府之间的沟通互动平台。

目前,各县(区)、乡镇(街道)政务公开专区正在积极建设中。预计9月底,将完成市、县(区)、乡镇(街道)三级政务公开专区建设。

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