近年来，张家港市积极探索智慧政务创新举措和服务模式，通过整合共享政务信息系统资源，融合AI智能技术支撑，打通智慧政务改革“脉络”，切实提升政务服务效能和企业民众满意度。
智能导服实现业务咨询“云指导”。对政务服务事项以“最小颗粒度”方式进行情形拆分，明确事项办理要求并在系统中固化形成基础知识库，运用问答或勾选的方式对申请人进行情形“画像”，为申请人生成“定制”式申报材料清单，目前张家港市142个高频政务服务事项已全部实现AI智能导服功能，助力政务服务效能持续提升。
智能审核实现业务办理“秒审批”。系统梳理各部门政务服务事项的审查要点，通过信息共享复用进行智能核验比对，对能够通过系统判定的审查要点进行自动审批；暂无法实现系统判定的要点采用辅助审批的模式，由工作人员对AI判定结果进行纠错，利用AI自主学习能力不断提升行政审批自动化水平，目前“个体工商户注销登记”等5个事项已实现AI“秒批”功能。
智能登记实现业务申报“轻松办”。启用“AI+智慧商事登记”帮办导办平台，企业可通过“苏服办”“苏商通”APP在线预约并享受“一对一”视频咨询服务。通过电子营业执照小程序调用企业照面基本信息，配合申请人“口述”，工作人员在帮办导办平台在线完成信息填报，并共享填报界面至申请人APP确认，平台即可自动生成全套申请材料。目前“AI+智慧商事登记”帮办导办平台已办理147笔业务。
