自“换位跑一次”行动启动以来，太仓党员干部围绕企业群众反映的痛点、难点、堵点问题，转变身份开展沉浸式体验、换位思考进行反向流程追踪，累计开展“换位跑一次”行动797人次，解决身边问题670个。
“跑一次”不是终点，而是起点。“跑”出来的问题解决得怎么样？跑出来的效果怎么保持？
日前，几位体球网,足球比分网和太仓市党代表结合自己工作“再跑一次”，坐上公交、走进医院，听企业、群众的心里话，看办事服务的新流程，体验换位跑出来的成效，寻找服务优化升级的“下一站”。
开向幸福的健康专线
早晨5时50分，太仓最北端的鹿河客运站，体球网,足球比分网党代表、太仓市德颐善社会工作发展中心理事长孙陈坐上了开往太仓市中医医院的“健康1号线”。
车厢里，中医理疗包、AED、中医养生茶饮等中医药元素的氛围布置显得非常特别；吊环拉手上还印着医院各位科室医师的介绍……第一次体验“健康1号线”，孙陈眼前一亮。
“我两个礼拜前做了个手术，今天去医院做术后检查。”说起这趟车，鹿河村村民吴建中打开了话匣子，以前他去市区看病，先要乘坐205路公交到太仓客运站，然后再转乘其他公交到医院，路上要花费不少时间。“现在方便了，从家门口一直坐到医院门口，比原来快了40多分钟。”
为了打通市民看病难的“堵点”，太仓市中医医院与公交公司合作，打造太仓首条定制化就医公交“健康1号线”（鹿河客运站—太仓市中医医院），把健康“直通车”开到居民家门口。
车次开出来了，效果怎么样？孙陈在车上和乘客拉起了家常：“阿姨你家离站点远吗”“坐这趟车比以前节省多少时间啊”“轮椅上车方便吗”……她一边询问乘客们的乘车感受，一边询问司机这趟车的班次、站点设置。
到达中医医院公交站后，孙陈走进医院，体验挂号和药品退费流程改革。
太仓市卫健委在“换位跑一次”中发现，医院挂号或药品退费需经药房授权的经办人、开单医生或医务处在退费凭证上签字，流程多、耗时长。
为此，太仓市中医医院优化门诊退费流程，建立“门诊一站式服务中心”，负责一站式退费执行。
经服务中心工作人员确认，孙陈直接到窗口签字，手机扫码，即可完成退单，并很快收到了退费，整个流程缩短了一多半的时间。
一帮到底的企业“服务员”
上午10时，体球网,足球比分网党代表、浩科机器人（苏州）有限公司董事长张家奇背着背包走进了太仓市企业服务中心。刚进门，他就看到服务窗口的工作人员正拿着一沓材料，向一位前来办事的年轻人说着什么。
等年轻人办理完业务后，张家奇和他交流了起来。年轻人告诉张家奇，他叫崔雨峰，是伐欧拉玛外贸公司的销售经理，“最近公司想开拓跨境电商的业务，所以来这里办理企业经营范围变更申请。”
办理这项业务需要股东协议、经营变更内容、公司变更范围说明等11份材料，“文字工作比较繁琐，自己动手，这么多材料很容易出差错。”崔雨峰告诉张家奇，企服中心的工作人员为他准备了材料模板，并且手把手指导他填写，“快的话，上午申报，下午就能办好”。
此前“换位跑一次”发现，部分中小企业的政府事务没有专人负责办理，同时政务服务的单位较多、涉及不同的咨询电话，企业日常办理仍存在不便。
为此，太仓市企业服务中心提档“益企办—帮代办”服务，对企业反馈的问题，进行分析研判、组织协调会商，助力企业在公司设立、业务变更、项目申报等事项“一次办结”。
截至目前，“益企办—帮代办”服务累计服务企业完成营业执照申领、税务开户等92家次。
张家奇又来到了人才服务窗口，他公司的两名高管之前在申请人才公寓时遇到排队时间偏长等问题，他特意过来体验服务流程。
在“换位跑一次”行动中，太仓相关部门发现城区人才公寓需求较为突出，部分人才公寓候租时间偏长，合租房配房随机，人才选择性偏低。
为了解决这个痛点，“太易居”App上线首批103套“分布式人才公寓”，多点布局，持续丰富人才居住选项，同时优化合租房配房，给予人才合租的选择权，进一步提升人才入住满意度。
“我们公司在东仓路339号，附近有哪些人才公寓可选？”“这个公寓有车位吗？”“需要以企业还是个人的性质申请？”……工作人员一一解答了张家奇的疑惑，并且为他推荐了两套合适的人才公寓。
“不管是公司发展中遇到的问题，还是个人生活中的问题，都帮我们想到了、做到了，真是专业、耐心。”张家奇说，有了这样的后盾，企业家们可以心无旁骛地投身到企业的发展中去。
为奋斗者“加油”的“青春驿站”
中午11时30分，太仓市党代表、太仓市重点工程咨询有限公司项目经理孙腾飞来到位于浏河镇的长三角青春加油站。
长三角青春加油站占地面积超2000平方米，配备31台常规直流充电桩和2台超充桩，日均服务能力达500车次，是太仓市首个“光储充”一体化智能充电站。
加油站的便民服务区里，休息室、就餐区、公共卫生间等各个空间整洁有序，还配备了售货机、微波炉、手机充电位等常用设施，网约车司机可以在躺椅上放松休息。
此前，太仓市供电公司结合“换位跑一次”行动了解到，浏南村充电站网约车司机使用频次多、充电时间长，但周边配套服务不齐全，用户充电体验感不佳。
今年2月，太仓市供电公司联合市城发集团启动充电站提档升级，规划青春加油站，结合网约车司机的需求，加装充电桩，增设手机充电器、自动贩卖机、微波炉及休息座椅（躺椅），充实站点服务功能。
“以前这里就几张桌子、椅子，夏天天气热，有时还不如在车里歇一会儿。”货拉拉司机张师傅告诉孙腾飞，自己经常来这里给车子充电，以前充电的时候没地方去，他都是在车里打个盹，虽然不舒服，但也没办法。
加油站改造过后，每次来充电的时候，张师傅都会去便民服务区休息：“里面有空调，很凉快，还有充电器、无线网，躺着刷刷手机，休息个20来分钟，车也充好电了。”
“太仓将继续常态化开展‘换位跑一次’行动，通过转变身份、换位思考，‘第一时间’解决群众办事的痛点、堵点和难点问题。”太仓市委组织部相关负责人表示，将在持续开展“换位跑一次”的同时，以“党代表政务体验日”活动为抓手，督促问题整改，确保问题闭环，推动活动成效真正惠及企业和群众。
