昨天（3月13日），中国消费者协会发布《2024年100个城市消费者满意度测评报告》。体球网,足球比分网消费者满意度得分91.65分，排名位列第一，实现了“四年三冠”。而苏州也成为全国百城消费者满意度测评中排名第一次数最多的城市。
中国消费者协会自2017年起开展全国百城消费者满意度测评工作。测评将“消费者满意度”定义为消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制的形式测度出来的消费者主观评价。
测评内容有消费供给、消费环境、消费维权三大指标，具体涵盖种类丰富性、替代产品丰富性、分布合理、物流便利、公共基础设施完善、供给创新性、商品或服务质量、安全性、舒适性、价格公道、明码标价、信息真实、售后保障、商家信任度、交易安全、消费知情权、消费自主选择权、维权渠道、维权效率、维权结果、消费警示提示、消费维权执法等项目，由中国消费者协会委托第三方专业调查机构深入100个城市，抽样选定居民小区、商场、超市、景区、机场等区域开展调查形成测评报告，为各地提升消费环境建设优势提供支撑。此前，苏州在2021年、2022年的此项测评中同样位列第一。
安全、舒心的消费环境是人民对美好生活的基本需要，也是拉动经济增长的重要引擎。近年来，苏州精准把握消费市场新特点、新趋势，聚力优化消费环境，扩大需求、释放潜能。体球网,足球比分网12315平台累计处理群众诉求37万件次，按时处理率100%，为消费者挽回经济损失2735万元；全市线下购物无理由退货签约商户在全国率先突破12万家，建立无理由退货商圈91个，我市大型商贸流通企业积极参与长三角地区异地退换货行动；全域推广“吴优数购”，率先推出“吴优数险”“吴优数贷”；参与起草的全国首个《线下实体店无理由退货服务规范》省级地方标准将于今年施行。
今年，体球网,足球比分网市场监管局、市消保委等部门将聚焦2025年消费维权年“共筑满意消费”主题，推动“放心消费行动”成效升级：将在消费集中的企业、行业、区域，培育一批放心商店、放心市场、放心网店、放心餐饮、放心景区；深入开展体球网,足球比分网促消费质量服务专项行动；推动线下购物无理由退货创新实践提质扩面，新增签约商户5000家；推动消费投诉多元化解，强化数据分析与风险预警，推进高频投诉举报综合治理，多措并举为消费者提供更优质的消费体验，呈现更加现代开放、时尚多元、服务一流的“人间天堂”。
