苏州轨道交通再创新纪录，2024年12月31日跨年夜，九线通宵运营，单日客流达347.6万人次，创下历史新高，较2023年12月31日增长14.33%。线网列车运行图兑现率100%，列车正点率100%。
据苏州轨道交通集团统计，跨年夜运营中，1号线、3号线、7号线、8号线客流量均创本线路历史新高，依次为787519人次、545816人次、161765人次、187405人次。
客运量前三的车站也是节庆活动周边的重点车站，依次为：乐桥站15.3万人次、东方之门站15.1万人次、星海广场站12.3万人次。最大换乘量出现在乐桥站4号线换1号线，共6.8万人次；最大断面客流量出现在1号线临顿路到相门下行，为1.67万人次。
为保障地铁线网客流安全，满足市民游客跨年出行需求，苏州地铁在跨年夜开启全线网通宵运营，昨天（1月1日）线网较常规周一至周四运营服务时间最大延长约70分钟。
为迎战跨年夜客流高峰，苏州轨道交通集团精心部署，优化客运组织保障，与周边景区、商场等节庆活动场所进行紧密联动，提前预测客流高峰时段，及时采取客流管控及行车组织措施，以确保安全、高效输送每一位乘客。苏州轨道交通除了有5000名工作人员奋战一线，还配备了1000余名后勤人员。同时，有300多名党员职工及170多名安检、保洁委外单位干部员工组成“地铁志愿先锋队”，在东方之门站、相门站、察院场站等19个重点车站做好大客流保障服务，确保跨年期间运营安全有序。
为了方便乘客出行游玩，上月31日-1月2日，苏州地铁在苏州火车站站推出人工行李寄存服务。节庆活动周边重点车站内均增加了现场指引标识，制作了畅游出行卡与指引卡，便民咨询台工作人员随时答疑解惑。
众多乘客选择从东方之门站出站，前往金鸡湖游玩并至苏州中心参加活动。东方之门站实施“波次放行、出入口单向通行”的客流疏导方式，防止客流对冲，确保安全有序。2024年12月31日17时起，乐桥站4号线换乘1号线客流较大，人流主要集中在前往钟南街方向。对此，乐桥站按照提前制定的客流管控预案，加强现场客流组织，并在闸机、电扶梯等多处安排志愿者进行客流引导，引导乘客有序换乘、乘车。因大批乘客前往华谊兄弟影城参加活动，阳澄湖南站跨年夜迎来大客流。为提高进站速度，站厅增设了手检快速通道，并增派工作人员手持“扫码进站”指引牌，在乘客通行路径、自动售票机及进出站闸机旁进行指引。
