“夏天要到了，家里有6口人，用水用电量很大，正需要申请阶梯价呢！现在线上就能一站办理，实在是太方便了！”近日，家住苏州高新区的郭先生通过“苏服办”App办理“水电气阶梯价申请一件事”时感慨地说。
今年以来，苏州高新区“高效办成一件事”改革成果持续显现：全省首推的“水电气阶梯价申请一件事”已累计受理近700件，为居民家庭年均节省用能支出超500元；“居民充电桩报装一件事”办件数达1756件，实现区域住宅小区全覆盖；“市政公用设施配套集成办”机制运行后，项目接驳周期压缩至1.5个月内；“企业开办+用电报装”八合一服务全面推广，企业办证效率大幅提升。
一组组数据背后，是一件件与群众生活、企业发展息息相关的高频事项——如今正以更快速度、更优路径办理完成——苏州高新区坚持需求导向、场景驱动，推出“水电气阶梯价申请”“居民充电桩报装”等集成事项，通过数据共享与流程再造，实现申请材料、办事流程均压缩一半以上，居民足不出户即可完成申报、勘查、装表、通电等各环节，让便民改革“看得见、摸得着”；企业服务同样提速提效，今年初，精控能源综合管理中心项目计划启动，道路开挖涉及多部门协同，原审批流程复杂、周期长。苏州高新区“市政公用设施配套集成办”机制及时响应，推行“统一规划、一次申请、并联审批、集中修复”，企业报批周期从过去最长3个月压缩至11个工作日。
苏州高新区还全面推广“企业开办+用电报装”八合一服务，将企业从设立登记、刻章到开户报装等8个环节集成办理，真正实现“当日领照、同步通电”，大幅提升企业开办便利度与满意度。
高效改革的背后，离不开机制联动与平台支撑。苏州高新区建立联席会议制度，推动经发、住建、水务等单位协同优化流程、共建审批链条。同时，通过“办事者角色互换”方式组织一线人员实地体验群众办事路径，精准识别难点堵点，提升改革精准度与执行力。
在技术层面，苏州高新区依托“一网通办”平台，打破数据壁垒，实现“一个平台支撑、多部门协同、多系统贯通”，让企业、群众“点一点”就能“一件事”办到底。让“数据跑路”代替“群众跑腿”，“少材料、快办结、高透明”正在成为政务服务新常态。
苏州高新区数据局相关负责人表示，接下来将围绕项目建设、民生保障等重点领域，持续拓展“一件事”改革的服务场景，推动流程重塑、平台联通、体验升级，打造一批具有高新区辨识度的高效服务样板，力争实现体球网,足球比分网事项“最多跑一次、一次办成事”。
