苏州工业园区金鸡湖街道天翔花园位于苏州工业园区苏雅路368号，常住人口1160人，其中老年人口占常住人口比例达20.6%。对于家住天翔花园的老年人来说，出行从4月18日起发生了极大变化——园区首个“滴滴助老打车点”在天翔花园南门口正式启用，站牌美观醒目。
考虑到不同老年人的习惯，助老打车点提供多种约车方式：对于不会使用打车软件的老年居民，站牌上附有免费叫车热线（400-688-1700），只需拨打电话告知客服出发地和目的地，接单司机就能准确找到打车点位置接送居民。对于有一定智能手机使用基础的老年居民，只需微信扫一扫站牌上的二维码，进入滴滴老年版小程序，弹出的界面字体大、操作按钮显眼，且打开手机定位权限后，系统可自动定位当前上车点位置，整个打车流程只需点击一键“呼叫出租车”橙色按钮，等待司机接单上门即可。同时，考虑到一些老年人不熟悉移动支付，站点支持现金支付，进一步降低使用门槛。
滴滴助老打车点的建成，是苏州工业园区金鸡湖街道、滴滴出行、小区物业等多方共同努力的成果，是对老年人关怀的具体体现。前期，社区了解到小区老年居民的出行困境，联系滴滴区域运营部，提交小区位置、住户规模等信息，表达合作意向。滴滴公司根据订单热力图，建议选取小区南门口空置区域设置助老打车点。经实地勘察、多方协商，在避开消防通道、确保小区主出入口畅通的前提下，一周内完成打车站牌建设，出租车、网约车可临时停靠，让老年居民在数字时代，也能从容出行、乐享生活。
接下来，园区将继续完善助老打车点配套设施，在等候区设置长座椅，让腿脚不便的老年居民在候车时，能够歇一歇、坐一坐。同时，也将持续聚焦老年居民多层次的养老服务需求，积极探索老龄化服务的新模式！
