近年来，贺州市公安局在市委市政府及上级公安机关的正确领导下，积极贯彻落实党的十九大会议精神，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，将“以三引领助推三提升实现三满意”作为工作目标，首创“无现金办证服务大厅”，打造“人性化”服务窗口，创出便民利警新标杆。 

一、转型升级，深化联动共建，打造为民新平台 

出入境管理支队民警仅7人，但业务量却排名全区第八，忙碌加班成常态。而另一方面，群众办证却常因现金不足，造成往返多趟跑。为解决以上难题，市公安局抢抓“互联网+”政务服务平台建设机遇，大胆提出了建设“无现金办证服务大厅”构想，得到了各级领导的高度重视和大力支持。于是，市公安局以“说干就干、干就干好”的务实作风，迅速成立了相应组织机构，制定方案，各部门深度联动，成功打通“无现金”支付渠道，解决了在推进“无现金办证”建设中存在的难点问题。贺州市公安局“出入境无现金办证服务大厅”于2018年3月正式升级成功并使用。 

二、攻坚克难，深化警务创新，打造便民新引擎 

“无现金办证服务大厅”，由传统服务向现代服务转型，实现“五大功能”，既向便民利警，提高工作效率，又降低了工作人员的廉政风险。 

一是实现电子证照支付功能，破解了人工对账难题。为把出入境证件费用“扫码支付”向出入境日常工作纵深推进，在出入境管理总队的指导协助下，与科技公司、银行共同开发电子证照支付系统。群众提交申请受理后，在受理窗口分屏器上形成二维码，群众只需扫描二维码，即可缴纳出入境证件费，系统自动对账，完成办证申请流程，将缴费从人工向智能转换，即便民又利警。目前，该支付系统已成功对接全国版出入境系统，并在贺州市出入境服务窗口进行试点使用。 

二是实现自助签注机上“扫码支付”功能。 2018年1月31日，自助签注机无现金扫码支付功能启用，得到群众的青睐。启用至今，共有5133人次采用扫码支付，占自助签注人数的40%。 

三是实现微信公众号“一站式”服务功能。 经苦心研发，在“贺州警方”微信公众号打造网上办事、预约、咨询一站式出入境服务功能，出入境业务也从服务大厅转入群众“手心”。申请人只需关注“贺州警方”微信公众号，便可预约、查询、办理相关出入境业务。 

四是实现出入境记录自助查询功能。市公安局与科技公司突破技术难点，打破信息交互壁垒，实现群众自助查询、打印个人因私出入境记录。 

五是实现EMS等社会服务“扫码支付”功能。在出入境管理总队的支持与协调下，市公安局配合邮政速递公司研发，促使邮政速递服务从出入境受理流程中完全剥离，实现了独立受理、扫码支付。 

三、延伸触角，深化服务领域，赢得惠民新满意 

“无现金办证服务大厅”将出入境服务触角延伸至社区，把接待大厅、社区、指尖一线连通，全方位打造群众身边的办证大厅。为让出入境服务更有“温度”，市公安局精心打造了“服务群众无止境，坚持‘五心’赢民心”的一系列出入境服务品牌，包括“静心接待室”、贴心暖情的妈咪宝贝室，让“务实、担当、奋进、创新”的出入境铁军团队深入民心。  

2017年，全市共受理出入境申请112507人次，同比增长17.74%，做到“办证零差错、工作零懈怠、服务零距离”，短信评警满意度排名全区前列，助推了全市群众安全感、满意度节节攀升。2018年3月，全区公安出入境管理工作现场会在贺州召开，贺州出入境管理工作的具体做法和取得成果也得到了与会领导的高度肯定。