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（贺州日报全媒体记者赖文艺）12月17日，贺州12345政府服务热线上线了。该热线是市人民政府设立的非紧急类公共服务平台，由多媒体联动渠道构成，受理公民、法人和其他组织提出的各类咨询、投诉、求助、建议、举报和表扬等事项。

据悉，贺州以“12345”作为统一对外号码，整合现有政府职能部门非紧急报警类服务热线（110、119、120等报警求助电话除外），整合了26条区直中直热线，话务转接6个涉及水、电、气、公共交通等公共服务企业热线，对40个无热线的市直单位，直接纳入12345政府服务热线，统一提供对外服务，形成一号牵头、多线联动、24小时受理、一站式公共热线服务体系，做到群众只记一个电话号码，只打一次电话，就能及时、快速、有效地得到政府的服务和帮助。

贺州12345政府服务热线的开通运行，将进一步畅通广大人民群众和企业诉求、咨询的渠道；切实提升政府公共服务水平，深入落实“放管服”改革向纵深推进；切实提升政府服务社会、服务企业、服务民声、服务群众的能力和水平。