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纳税人通过“云上易税”排队取号。
贺州新闻网讯 “请X号朋友到X号窗口办理业务。”——相信您对这样的声音并不陌生,广播叫号是我们日常办理业务的关键一环。然而，当碰到排队等待较久的情况时，难免会对机器此起彼伏的声音产生反感，甚至感到心情烦躁。
在拥有50多个窗口的贺州市市民服务中心办税服务厅，“叫号进行曲”更是难有停下的一刻。为了优化纳税人的办税体验，打造安心、舒适的办税环境，近日，市民服务中心办税服务厅推出了“无声叫号服务”，全力打造“无声大厅”办税模式，获得了纳税人的一致好评。
叫号信息通过微信发送到纳税人手机。
“今天的大厅，可以用安静来形容。”赖婷婷会计刚体验了一次“无声”办理退税业务，安静舒心成为了她谈论办税感受时的关键词。她说：“虽然平常已经习惯了广播叫号，但感受过‘无声办税’才感觉到，原来没有嘈杂叫号声的世界那么舒适!”有研究显示，噪音在70分贝以上会出现心烦意乱，精神不集中等情况。在市民服务中心办税服务厅，记者打开分贝测量仪APP，测试到大厅声音的总体平均值为44分贝。
所谓“无声叫号服务”，指的是通过微信、短信发送叫号通知，取代传统广播叫号的模式。纳税人通过“云上易税”小程序登陆大厅，点击“资料预审”功能，待资料通过窗口预审后，后台将直接为纳税人取号排队，叫号信息会通过微信、短信发送给纳税人。“无声叫号”让大厅变得安静的同时，也对进一步提升服务精准度和舒适度、更好地节约纳税人时间大有裨益。
“有时会碰到几个窗口同时叫号的情况，很难听得出到底到哪个号。”黄秀婷会计回忆，每逢大征期人满为患时，自己就像一只兔子时刻竖着耳朵听广播叫号，生怕一不留神就过号。体验过“无声叫号”后，她对税务人员竖起了大拇指，笑着说“以后等号再也不用这般‘提心吊胆’了!”
纳税人在休息区等待。
90后创业者小于更是感慨：“我们这种‘低头族’终于可以专心在手机上与客户交流了!”在办税休息区，记者发现，多数人在等待的间隙都利用手机看书、看视频、聊天，看起来十分惬意。（通讯员 谭少诗）
